Retour- en terugbetalingsbeleid
Producten retourneren
Als consument heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product op te zeggen, zonder opgave van reden.* De producten moeten volledig en in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd en mogen geen gebruikssporen vertonen. Retourzendingen onder rembours worden niet aanvaard. De kosten voor het terugzenden worden door de klant gedragen. Het betaalde bedrag wordt via bankoverschrijving terugbetaald, uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat wij het product hebben ontvangen.
|
Online herroeping Wilt u producten retourneren? Log in op uw bestelling U heeft alleen uw bestelnummer en e-mailadres nodig. In de details van uw bestelling dient u eenvoudig een verzoek tot retournering van de producten en herroeping van de overeenkomst in, binnen de termijn van 14 dagen.
|
Klachten
Indien het product een gebrek vertoont, kunt u binnen 2 jaar na ontvangst een klacht indienen. Voeg alstublieft foto's van het product, het etiket en het zichtbare gebrek toe. Na het indienen van het formulier nemen wij binnen 24 uur contact met u op. De klacht wordt uiterlijk binnen 30 dagen na indiening afgehandeld.
Om onze klanten de beste ervaring te bieden, maken wij gebruik van het Retino-systeem, dat
een eenvoudige en aangename manier biedt om ons snel op de hoogte te brengen van een eventueel probleem.