Politique de retour et de remboursement

Retourner des produits

En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans indication de motif.* Les produits doivent être renvoyés complets et dans leur état d'origine et ne peuvent présenter aucune trace d'utilisation. Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le montant payé est remboursé par virement bancaire, au plus tard dans les 14 jours ouvrables après réception du produit par nos soins.

Réclamations

Si le produit présente un défaut, vous pouvez introduire une réclamation dans les 2 ans suivant la réception. Veuillez joindre des photos du produit, de l'étiquette et du défaut visible. Après l'envoi du formulaire, nous vous contactons dans les 24 heures. La réclamation est traitée au plus tard dans les 30 jours suivant son introduction.

Afin d'offrir la meilleure expérience à nos clients, nous utilisons le système Retino, qui
propose un moyen simple et agréable de nous signaler rapidement un éventuel problème.