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    Protection des données à caractère personnel

    Déclaration de confidentialité de LAVONIO s.r.o.

    En vigueur à partir du 22 avril 2026

    La société LAVONIO s.r.o., une société à responsabilité limitée constituée selon le droit tchèque, ayant son siège social à Nádražní 270, 763 21 Slavičín, Tchéquie, numéro d'identification tchèque (IČO) : 60749440, numéro de TVA (DIČ) : CZ60749440, inscrite au registre du commerce auprès du Tribunal régional de Brno sous le numéro de dossier C 89509 (ci-après « LAVONIO » ou « nous »), exploitant de la boutique en ligne www.lavonio.be, déclare que toutes les données à caractère personnel (ci-après « données ») sont considérées comme strictement confidentielles et sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'à la législation belge et tchèque applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

    La sécurité de vos données à caractère personnel est essentielle pour nous. C'est pourquoi nous accordons toute l'attention nécessaire aux données à caractère personnel et à leur protection. Dans la présente déclaration de confidentialité (ci-après « déclaration de confidentialité »), nous vous informons des données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, de la base juridique sur laquelle nous les traitons, de l'usage que nous en faisons, de la durée pendant laquelle nous les conservons et des personnes à qui nous pouvons les communiquer. La déclaration de confidentialité définit également vos droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel.

    1. Quelles données à caractère personnel sont traitées ?

    Si vous utilisez les services de notre boutique en ligne, nous traitons différents types de données à votre sujet.

    1.1. Lors d'un achat

    Les données les plus courantes que vous nous fournissez sont des données obtenues via le formulaire de commande de produits ou d'autres services sur notre site web. Il s'agit principalement de données nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente.

    Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande et peuvent être réparties dans les groupes suivants :

    • Données d'identité, dont le prénom et le nom, et en cas de commande professionnelle également le numéro d'entreprise et le numéro de TVA ;
    • Données de contact, dont l'adresse e-mail, l'adresse postale, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone, les coordonnées bancaires, les données de paiement ;
    • Données issues du contrat, à savoir les produits commandés, l'étendue des services fournis et le segment de clientèle.

    1.2. Si vous vous enregistrez

    Si vous souhaitez utiliser un compte client, vous devez d'abord vous enregistrer sur notre site web. Le compte client est protégé par un mot de passe de votre choix, auquel nous n'avons pas accès. En cas de perte, nous pouvons, à votre demande, vous envoyer un nouveau mot de passe.

    Au sein de votre compte, vous avez un accès illimité à vos données à caractère personnel ainsi qu'à leur éventuelle modification. Dans votre compte, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes finalisées, des produits achetés et des commandes inachevées. Dans votre compte client, il est également possible de configurer la réception d'une newsletter et de composer une liste de souhaits dans laquelle vous pouvez enregistrer vos produits favoris.

    Si vous ne souhaitez pas créer de compte client, il est également possible de passer une commande sans enregistrement dans notre boutique en ligne.

    Si vous êtes un client enregistré, nous traitons les données suivantes :

    • Données d'identité, dont le prénom et le nom, et en cas de commande professionnelle également le numéro d'entreprise et le numéro de TVA ;
    • Données de contact, dont l'adresse e-mail, l'adresse postale, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone, les coordonnées bancaires, les données de paiement ;
    • Données démographiques déduites de vos paramètres et de votre comportement sur internet, à savoir le sexe, la date de naissance, la langue préférée ;
    • Données de connexion, à savoir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (nous n'avons pas accès à votre mot de passe) ;
    • Données issues du contrat, à savoir les produits commandés, l'étendue des services fournis et le segment de clientèle.

    1.3. Si vous vous êtes inscrit à nos communications commerciales

    Vous pouvez recevoir de notre part des communications commerciales (newsletters) concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés chez nous ou pour lesquels vous vous êtes activement inscrit. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications via le lien de désinscription situé dans le pied de page de chaque e-mail contenant ces communications. Si vous disposez d'un compte client, vous pouvez également gérer la désinscription dans votre compte. La désinscription des communications commerciales est gratuite.

    Si vous êtes inscrit à la réception de ces communications, nous traitons les données suivantes :

    • Donnée d'identité, à savoir votre prénom ;
    • Données de contact nous permettant de communiquer avec vous, dont l'adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone ;
    • Données démographiques déduites de vos paramètres et de votre comportement sur internet, à savoir le sexe et la langue préférée.

    1.4. Si vous visitez notre site web ou créez du contenu

    Si vous visitez notre site web, nous collectons pendant votre visite différentes données, telles que par exemple votre adresse IP, les paramètres de votre navigateur et de votre langue préférée, les pages web visitées, y compris l'heure de la visite. Nous suivons également votre parcours sur le site web, c'est-à-dire les liens sur lesquels vous cliquez, afin de pouvoir adapter au mieux le contenu affiché et de vous proposer des produits et du contenu susceptibles de vous intéresser.

    Pendant votre visite sur notre site web, des cookies sont enregistrés puis lus sur l'appareil et le navigateur internet que vous utilisez. Ceux-ci sont traités dans un chapitre distinct de la présente déclaration de confidentialité.

    Outre les cookies, nous traitons également des données relatives à votre comportement sur le site web, votre adresse IP, les données fournies par votre navigateur, en particulier la résolution, le système d'exploitation de votre appareil, y compris sa version, et le paramètre de langue.

    Nous pouvons également vous connecter aux réseaux sociaux, y compris la connexion automatique à votre compte sur le réseau social concerné. Pour cette connexion, nous utilisons sur notre site web des plug-ins sociaux, notamment des boutons de partage qui vous permettent de partager le contenu concerné sur votre profil. Une fois la connexion établie, vous pouvez voir, sur les réseaux sociaux et d'autres sites web, des offres personnalisées et des publicités ciblées renvoyant vers notre site web.

    Afin de vous impliquer davantage dans nos produits, nous vous permettons d'être actif sur notre site web et de créer du contenu, comme des évaluations des produits achetés. Le contenu que vous créez peut mentionner votre prénom et votre nom si vous les renseignez dans le formulaire. Vous êtes responsable du contenu publié et de votre activité sur notre site web ; c'est pourquoi nous vous recommandons de ne pas partager de données à caractère personnel dans vos commentaires sur notre site web si vous ne souhaitez pas qu'elles soient accessibles au public.

    Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui, selon nous, sont pratiques et peuvent contenir des informations utiles. Nous souhaitons donc attirer votre attention sur le fait que ces sites peuvent être la propriété d'autres entreprises et organisations et gérés par celles-ci, lesquelles traitent les données conformément à leur propre politique de confidentialité. Notre société n'a aucun contrôle sur ce traitement et n'est pas responsable des informations, matériaux, produits ou services proposés ou accessibles sur ces sites web.

    1.5. Si vous nous contactez par e-mail, WhatsApp ou via les réseaux sociaux

    Si vous décidez de contacter notre service clientèle par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp, nous traitons le contenu de cette communication afin de pouvoir traiter votre demande.

    Spécifiquement pour la communication via WhatsApp : lorsque vous nous écrivez via WhatsApp, vos données (numéro de téléphone, nom tel que défini dans votre profil WhatsApp et contenu du message) sont également traitées par Meta Platforms, Inc. (propriétaire de WhatsApp) conformément à sa politique de confidentialité. Vous trouverez de plus amples informations sur https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. En nous écrivant via WhatsApp, vous acceptez ce traitement.

    Si vous nous contactez via nos profils sur certains réseaux sociaux, le traitement complémentaire de vos données à caractère personnel relève également de la politique de confidentialité de l'entreprise qui gère le réseau social concerné.

    1.6. Si vous configurez une alerte de disponibilité

    Dans le cas d'un produit indisponible qui vous intéresse, nous vous offrons la possibilité de configurer une alerte de disponibilité. Lorsque le produit est à nouveau en stock, nous vous en informerons au moyen d'un message envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée et que nous traiterons à cette fin.

    1.7. Si vous laissez une évaluation sur des portails d'évaluation

    Après la livraison des marchandises, vous pouvez recevoir, via un portail d'évaluation sélectionné, une demande d'évaluation des marchandises et de votre satisfaction. Nous apprécions vos retours, mais il vous appartient de décider si vous souhaitez nous évaluer. En cas d'évaluation, nous traitons et transmettons les données suivantes aux partenaires concernés :

    • Données de contact, dont votre adresse e-mail utilisée pour envoyer la demande d'évaluation ;
    • Données issues de la durée du contrat, en particulier les produits achetés.

    2. Dans quel but traitons-nous les données à caractère personnel ?

    2.1. L'achat de biens et de services

    Nous traitons généralement vos données à caractère personnel afin d'exécuter le contrat de vente, pour pouvoir traiter avec succès votre commande passée via notre site web et vous livrer les marchandises. L'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont utilisés tant pour vous envoyer une confirmation de commande, une confirmation de réception du paiement et une facture électronique, que pour vous tenir informé de l'état de votre commande et pour toute autre communication individuelle relative à la commande.

    2.2. Compte client

    Si vous êtes un client enregistré, nous traitons vos données à caractère personnel afin de gérer votre compte client, dans le cadre duquel nous vous offrons un certain nombre d'avantages.

    2.3. Offres marketing

    Nous vous envoyons des communications commerciales concernant des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces communications via un lien de désinscription situé dans le pied de page de chaque e-mail contenant ces communications. Si vous vous désinscrivez des communications commerciales, nous n'utiliserons plus vos coordonnées électroniques à cette fin. La désinscription des communications commerciales est gratuite.

    2.4. Adaptation et création de contenu, garantie d'une meilleure expérience utilisateur

    Nous souhaitons adapter le contenu à vos souhaits et recommander les marchandises qui vous intéressent. Pour cette raison, nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour personnaliser le contenu et l'offre sur notre site web. Les offres marketing que vous voyez peuvent être sélectionnées sur la base d'informations complémentaires que nous avons obtenues sur vous au fil du temps à partir des informations de contact et démographiques, des favoris et d'autres informations relatives à l'utilisation de notre site web. Nous n'effectuons toutefois aucun traitement entièrement automatisé qui aurait des effets juridiques pour vous.

    Nous traitons des informations relatives à votre comportement sur notre site web qui nous permettent d'obtenir des renseignements sur la base desquels nous pouvons améliorer continuellement notre site web pour le rendre aussi convivial que possible pour vous. Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel pour générer diverses statistiques, telles que le suivi du trafic ou la mesure de l'efficacité des publicités, et pour tester de nouvelles fonctionnalités de notre site web. Les informations relatives à votre comportement sur le site web sont notamment importantes pour la prévention des cyberattaques contre notre site web.

    2.5. Service clientèle et communication

    Nous nous efforçons d'améliorer continuellement les services de notre service clientèle. Pour pouvoir répondre le plus rapidement possible à vos demandes, nous avons besoin de vos données à caractère personnel afin de traiter avec succès vos demandes ou d'éliminer d'éventuels problèmes dans l'exécution du contrat de vente.

    Nous utilisons également les données à caractère personnel collectées pour communiquer avec vous et adapter cette communication de manière individuelle. Nous pouvons par exemple vous contacter par e-mail, WhatsApp ou autrement pour vous rappeler que vous avez des articles dans votre panier ou pour vous aider à finaliser votre commande. Également pour vous informer de l'état actuel de votre demande, commande ou réclamation, ou pour obtenir de vous des informations complémentaires.

    2.6. Notification de la disponibilité des articles

    Si vous configurez une alerte de disponibilité, nous vous informerons lorsque le produit sera à nouveau en stock au moyen d'un message envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

    2.7. Évaluation de la satisfaction sur les portails d'évaluation

    Dans le cadre de votre commande, vous pouvez recevoir, via un portail d'évaluation sélectionné, une demande d'évaluation. Dans ce cas, le but du traitement est de déterminer votre satisfaction.

    2.8. Amélioration des services

    Nous utilisons vos données à caractère personnel pour améliorer continuellement nos services et nos systèmes, y compris l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Nous traitons également des données à caractère personnel afin de prendre des décisions éclairées à l'aide d'analyses approfondies et de la business intelligence, sur la base de notre intérêt légitime, qui découle de la liberté d'entreprise et de la nécessité d'améliorer les services fournis pour réussir dans la concurrence. Afin de garantir néanmoins une protection suffisante de vos droits et intérêts, nous utilisons à cette fin des données à caractère personnel qui restent aussi anonymes que possible.

    2.9. Protection, sécurité et résolution des litiges

    Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel afin de garantir la protection et la sécurité de nos clients et de nos systèmes, de faire valoir nos droits et nos prétentions juridiques, de détecter et de prévenir la fraude, de résoudre des litiges ou de faire respecter nos accords. Nous pouvons en outre traiter des données à caractère personnel en vue de contrôles par les autorités publiques.

    2.10. Respect des obligations fiscales et comptables

    En tant qu'entreprise tchèque utilisant le régime One Stop Shop (OSS) pour le versement de la TVA, nous sommes tenus de traiter et de conserver certaines données relatives à votre achat (dont le nom, l'adresse, les montants et les taux de TVA) à des fins fiscales et comptables, et de les mettre à disposition sur demande des autorités fiscales tchèques et belges.

    3. Sur quelles bases juridiques traitons-nous les données à caractère personnel ?

    Nous traitons les données à caractère personnel dans une mesure variable et à des fins diverses, comme décrit aux articles 1 et 2 ci-dessus :

    a) Sans votre consentement, sur la base de l'exécution du contrat, du respect d'une obligation légale ou de nos intérêts légitimes ; b) Avec votre consentement.

    3.1. Exécution du contrat de vente

    Si vous achetez chez nous, c'est-à-dire si vous passez une commande, une proposition de contrat de vente est établie. Le contrat de vente est conclu par notre acceptation de la proposition sous la forme de l'envoi des marchandises commandées. Pour pouvoir exécuter avec succès ce contrat de vente ou tout autre accord relatif à des biens ou services, nous avons besoin de vos données à caractère personnel saisies via le formulaire de commande. Les données spécifiques que nous traitons dans ce cas sont mentionnées à l'article 1, points 1 et 2.

    3.2. Respect des obligations légales

    Nous devons également respecter certaines obligations prévues par la législation applicable (législation comptable tchèque, législation fiscale belge, RGPD, droit de la consommation). Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel pour respecter ces obligations, nous n'avons pas besoin de consentement pour un tel traitement. Sur cette base légale, nous traitons spécifiquement tant vos données d'identification et de contact que les détails de vos commandes.

    3.3. Consentement

    Pour envoyer des communications commerciales par e-mail à des personnes qui ne sont pas des clients existants, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous désinscrire des communications commerciales.

    Nous demandons également votre consentement si vous avez l'intention de publier une évaluation des marchandises achetées ou de configurer une alerte de disponibilité. Dans ces cas également, vous pouvez bien entendu retirer votre consentement à tout moment.

    3.4. Intérêt légitime

    Nous traitons également vos données à caractère personnel sur la base d'un intérêt légitime, afin de pouvoir améliorer et adapter les services fournis, de vérifier si la commande a été traitée à votre satisfaction et de promouvoir plus efficacement les produits et services proposés.

    Sur la base d'un intérêt légitime dans le cadre du marketing direct, nous pouvons également vous envoyer des communications commerciales concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés chez nous. Ceci à la seule condition que vous ne vous opposiez pas à un tel traitement.

    Nos intérêts légitimes comprennent également la protection des prétentions juridiques, les enregistrements internes et le contrôle de la bonne fourniture de nos services.

    Notre intérêt légitime réside également dans l'envoi d'une demande d'évaluation de l'achat via un portail d'évaluation sélectionné.

    4. À qui transmettons-nous les données à caractère personnel ?

    Dans la plupart des cas, nous traitons vos données à caractère personnel pour nos propres fins en tant que responsable du traitement, ce qui signifie que les fins susmentionnées de la collecte de vos données à caractère personnel, les moyens de traitement et leur bonne exécution sont déterminés par nous.

    Nous ne transmettons vos données à caractère personnel à nos partenaires que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat de vente, par exemple pour organiser le paiement ou le transport ; en outre sur la base d'un intérêt légitime ou si vous avez donné votre consentement préalable à la communication de vos données à caractère personnel.

    Nous transmettons également vos données à caractère personnel à nos sous-traitants qui, bien entendu, travaillent dans le respect des conditions légales en matière de protection des données à caractère personnel. Ces sous-traitants traitent les données à caractère personnel selon nos instructions et vos droits ne sont pas affectés par ce traitement.

    4.1. Catégories de destinataires

    Nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel aux entités suivantes :

    • Les sociétés du groupe LAVONIO (dont LAVONIO s.r.o. SK, Slovaquie) sur la base de l'exécution du contrat de vente pour la réalisation des processus et procédures internes ;
    • Les prestataires de services de paiement pour le traitement des paiements sur la base de votre commande, c'est-à-dire l'exécution du contrat de vente ;
    • Les transporteurs afin de pouvoir livrer les produits que vous avez commandés et de résoudre les réclamations, y compris la résiliation du contrat ;
    • Les partenaires de fulfillment qui emballent et expédient les commandes pour nous ;
    • Les fournisseurs de marchandises ou les centres de service en lien avec une réclamation concernant les marchandises que vous avez commandées ;
    • Les partenaires qui diffusent des communications commerciales, tenus par une obligation de confidentialité et qui ne peuvent utiliser vos données à caractère personnel à d'autres fins ;
    • Les gestionnaires d'outils marketing qui nous aident à personnaliser les offres et le contenu (tels que Google, Meta) ;
    • Les réseaux sociaux si vous les utilisez pour communiquer avec nous ou pour partager du contenu avec nous via des plug-ins sociaux ;
    • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) si vous communiquez avec nous via WhatsApp ;
    • Les fournisseurs d'outils de communication du service clientèle avec vous ;
    • Les partenaires qui réalisent des enquêtes de satisfaction client ;
    • Les fournisseurs de technologies et les prestataires de services cloud (dont notre plateforme e-commerce Shoptet, les fournisseurs d'hébergement et de messagerie) ;
    • Les représentants juridiques ou financiers, les tribunaux, les comptables en vue du traitement des documents fiscaux, du recouvrement de créances ou pour d'autres motifs découlant du respect de nos obligations légales ;
    • Les autorités publiques dans le cadre du respect de nos droits (par exemple la police) ou en vertu d'obligations fiscales (autorités fiscales tchèques et belges dans le cadre de l'OSS).

    Si des tiers utilisent vos données à caractère personnel dans le cadre de leurs propres intérêts légitimes, nous ne sommes pas responsables d'un tel traitement. Un tel traitement éventuel est exclusivement régi par la politique de confidentialité des entreprises et personnes concernées.

    4.2. Transfert de données en dehors de l'UE

    Lors du transfert de vos données à caractère personnel à nos sous-traitants, nous pouvons dans certains cas également transmettre des données à caractère personnel à des pays tiers ne faisant pas partie de l'Union européenne et n'assurant pas un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel (par exemple en cas d'utilisation de services cloud américains ou de WhatsApp/Meta). Un tel transfert ne sera toutefois effectué par nous que si notre sous-traitant s'engage à respecter les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou si le destinataire est établi dans un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

    5. Combien de temps traitons-nous les données à caractère personnel et comment sont-elles sécurisées ?

    5.1. Durée de traitement

    Nous traitons vos données à caractère personnel principalement pendant la durée de notre relation contractuelle, c'est-à-dire le contrat de vente. Nous sommes tenus de traiter les données à caractère personnel nécessaires à l'exécution de toutes nos obligations, qu'il s'agisse d'obligations découlant uniquement du contrat conclu entre nous ou de prescriptions légales généralement contraignantes, pour la durée fixée par les prescriptions légales ou conformément à celles-ci. En tant que responsable du traitement, nous sommes par exemple tenus de conserver des informations à votre sujet pendant au moins 10 ans à compter de la date d'émission des pièces comptables que nous avons délivrées (conformément à la loi comptable tchèque).

    Dans le cadre du respect de vos demandes et de la fourniture d'un service clientèle de qualité, nous traitons vos données à caractère personnel à partir du début de notre relation contractuelle, y compris 1 an à compter de la fin du délai légal de réclamation des marchandises achetées, en raison de la résolution d'éventuels litiges.

    Si vous communiquez avec nous via notre service clientèle (e-mail ou WhatsApp), nous conservons les données à caractère personnel de la communication pendant une période de 2 ans.

    Si vous nous donnez votre consentement pour recevoir des communications commerciales, ce consentement est valable pour une période de 4 ans ou jusqu'à son retrait. Si vous nous donnez votre consentement pour vous informer de la disponibilité de marchandises que vous souhaitez surveiller, ce consentement est valable jusqu'au moment de l'envoi de l'information sur la disponibilité, mais pas plus d'1 an ou jusqu'à son retrait. Le consentement donné par l'envoi de votre évaluation des marchandises est valable 6 ans ou jusqu'à son retrait.

    Dans les autres cas, la durée de traitement de vos données à caractère personnel est déterminée par la finalité du traitement ou par des prescriptions légales contraignantes en matière de protection des données à caractère personnel. À l'issue des durées de traitement fixées, vos données à caractère personnel sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

    5.2. Sécurité

    Les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet et que nous traitons nous sont transmises de manière chiffrée à l'aide du système de chiffrement SSL/TLS. Ce système garantit la sécurité de vos données à caractère personnel pendant la communication entre votre navigateur et notre serveur. Nous protégeons notre site web et les autres systèmes avec lesquels nous travaillons par des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte et la destruction de vos données à caractère personnel, ainsi que contre l'accès de personnes non autorisées à vos données à caractère personnel, leur modification ou leur diffusion.

    Nous améliorons continuellement cette sécurité, tout en demandant également à nos sous-traitants la preuve que les systèmes qu'ils utilisent sont conformes au RGPD.

    Si vous vous enregistrez, l'accès à votre compte client n'est possible qu'après avoir saisi le mot de passe que vous avez choisi. Nous n'avons pas accès à votre mot de passe car nous le stockons sous une forme chiffrée qui ne peut être déchiffrée, même pas par nous.

    Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu'il est essentiel de ne pas communiquer vos identifiants de connexion à des tiers. Nous vous recommandons de vous déconnecter lorsque vous avez terminé d'utiliser votre compte client, surtout si vous partagez l'appareil avec d'autres utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation abusive de votre mot de passe, sauf si nous avons directement causé cette situation.

    6. Comment utilisons-nous les cookies ?

    Nous utilisons des cookies afin que notre site web fonctionne correctement et que notre offre soit pour vous pertinente, intéressante et conviviale. Pour pouvoir utiliser les cookies, ceux-ci doivent être pris en charge par le navigateur internet que vous utilisez. Notre site web fonctionne également sans cookies, mais de manière très limitée et il n'est pas possible d'utiliser certaines fonctions de base.

    Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement créés lorsque vous visitez un site web. Ils sont enregistrés dans le navigateur que vous utilisez sur votre ordinateur, smartphone ou autre appareil. Grâce à certains cookies, nous pouvons relier vos activités sur notre site web jusqu'à ce que vous fermiez le navigateur. Ces cookies sont automatiquement supprimés à la fermeture de la fenêtre du navigateur.

    D'autres cookies restent toutefois pendant une certaine période dans votre navigateur ou appareil et sont réactivés à chaque visite de notre site web. Outre les cookies, nous utilisons également des pixels de suivi. Il s'agit de petites images invisibles pour l'utilisateur moyen, fonctionnant selon un principe similaire à celui des cookies. La durée pendant laquelle les cookies restent dans votre navigateur ou appareil dépend des paramètres des cookies eux-mêmes ainsi que de votre navigateur. Les données que nous avons obtenues des cookies sont conservées au maximum 1 an.

    6.1. Quels cookies utilisons-nous ?

    Les cookies que nous utilisons sur notre site web peuvent être répartis en 2 types de base :

    • Les cookies de session qui sont supprimés immédiatement après la fin d'une visite sur notre site web ;
    • Les cookies persistants qui restent dans votre navigateur ou appareil pendant une certaine période ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.

    Les cookies peuvent également être répartis, selon leur fonctionnalité, dans les groupes suivants :

    • Cookies essentiels – cookies techniques et fonctionnels importants pour la fonctionnalité de base du site web. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas ajouter de marchandises au panier, passer une commande ou vous connecter à votre compte client.
    • Cookies analytiques – nous aident à améliorer le confort d'utilisation de notre site web en comprenant comment les utilisateurs l'utilisent. Ils nous permettent également d'analyser les performances des différents canaux de vente.
    • Cookies de remarketing – nous les utilisons pour personnaliser le contenu de nos publicités et les cibler correctement.

    Certains cookies, y compris leur contenu, peuvent collecter des données pouvant ensuite être utilisées par des tiers et soutenant par exemple directement nos activités publicitaires (« cookies tiers »). Par exemple, des données relatives aux produits achetés sur notre site web peuvent être affichées par une agence de publicité dans le cadre de l'affichage et de l'adaptation des bannières publicitaires sur les sites web que vous visitez. Ces cookies sont toutefois anonymisés pour les tiers et vous ne pouvez pas être identifié sur la base de ces données.

    6.2. Comment pouvez-vous limiter les cookies ?

    Le paramétrage de l'utilisation des cookies fait partie du navigateur internet que vous utilisez, la plupart des navigateurs acceptant par défaut automatiquement les cookies. Vous pouvez refuser complètement les cookies ou les limiter uniquement aux types que vous sélectionnez. Cela limitera toutefois également le fonctionnement de notre site web et vous ne pourriez pas utiliser pleinement les fonctions que nous proposons, y compris la connexion à votre compte client.

    Lors de votre première visite sur notre site web, vous pouvez définir vos préférences via notre bandeau de consentement aux cookies.

    Vous pouvez aussi utiliser le mode de navigation privée qui n'empêche pas complètement l'utilisation des cookies mais les anonymise davantage et n'enregistre pas l'historique des sites web visités.

    Vous trouverez plus de détails sur les options de paramétrage des préférences relatives aux cookies via les liens ci-dessous ou dans d'autres documentations des navigateurs internet :

    • Google Chrome
    • Mozilla Firefox
    • Microsoft Edge
    • Safari (iPhone, iPad et Mac)

    Vous trouverez également un outil efficace de gestion des cookies sur https://www.youronlinechoices.com/be-fr/.

    7. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

    Tout comme nous avons des droits et des obligations lors du traitement de vos données à caractère personnel, vous disposez également de certains droits que vous pouvez exercer. Ces droits comprennent :

    7.1. Droit d'accès

    Vous avez le droit de demander gratuitement des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel – quelles données nous traitons à votre sujet, à quelle fin et pour combien de temps, où nous collectons vos données et à qui nous les transmettons. Dans le cadre de votre droit d'accès, vous pouvez également nous demander de vous fournir un format structuré et lisible par machine des données traitées. Nous en générons volontiers une copie après une vérification correcte de votre identité.

    7.2. Droit de rectification

    Si vous constatez que vos données à caractère personnel traitées sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander une rectification. Nous modifions ou complétons volontiers vos données sans retard injustifié.

    7.3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

    Dans certains cas, vous pouvez exercer le droit de faire effacer les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet. Vos données à caractère personnel sont effacées ou anonymisées sans retard injustifié. Cela ne s'applique toutefois pas aux données à caractère personnel dont nous avons besoin pour respecter nos obligations légales et dont la conservation est légalement obligatoire (par exemple le traitement d'une commande déjà passée ou les pièces comptables devant être conservées 10 ans), ou pour protéger nos intérêts légitimes. Les données à caractère personnel sont également détruites lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité visée ou lorsque la conservation de vos données à caractère personnel n'est pas autorisée pour d'autres raisons légales.

    7.4. Droit à la limitation du traitement

    Dans certains cas, vous pouvez également exercer le droit de limiter le traitement des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez demander que les données à caractère personnel que vous avez désignées ne soient plus traitées pendant une période limitée.

    7.5. Droit à la portabilité des données

    Vous avez le droit d'obtenir de nous toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies et que nous traitons sur la base de votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat. Nous fournissons ces données à caractère personnel dans un format structuré et lisible par machine.

    7.6. Droit d'opposition au traitement

    Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel fondé sur notre intérêt légitime. Si le traitement est utilisé à des fins de marketing, nous cessons de traiter les données à caractère personnel sans retard injustifié. Dans les autres cas, nous ne le ferons toutefois qu'après une réévaluation de nos intérêts légitimes et de vos droits et motifs.

    7.7. Droit de retirer le consentement

    Si vous nous avez donné votre consentement pour un traitement déterminé (par ex. communications marketing), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

    7.8. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

    Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via :

    • E-mail : info@lavonio.be
    • Courrier : LAVONIO s.r.o., Nádražní 270, 763 21 Slavičín, Tchéquie

    Votre demande sera traitée sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours. Dans des cas exceptionnels, notamment compte tenu de la complexité de votre demande, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires. Nous vous informerons toutefois d'une telle prolongation éventuelle et de sa justification.

    7.9. Droit d'introduire une réclamation

    L'exercice des droits et procédures exposés ci-dessus ne limite en aucune manière votre droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Vous pouvez exercer ce droit en particulier si vous estimez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière illicite ou en violation de prescriptions légales généralement contraignantes.

    Vous pouvez introduire vos réclamations auprès de :

    En Belgique (pour les clients en Belgique) :

    Autorité de protection des données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique www.autoriteprotectiondonnees.be

    En Tchéquie (pays de notre établissement) :

    Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Tchéquie www.uoou.cz

    8. Contactez-nous

    Si vous avez des questions, des remarques ou des demandes concernant la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à tout moment via :

    E-mail : info@lavonio.be

    Courrier :

    LAVONIO s.r.o. Nádražní 270 763 21 Slavičín Tchéquie

    Votre demande sera traitée sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours.

    9. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

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